Wie kann ich eine Belastung nachvollziehen?
Öffnen Sie Einstellungen → Abrechnung und vergleichen Sie die Belastung mit Plan, Abrechnungsverlauf, Abrechnungen und Nutzung desselben Zeitraums.
- Ordnen Sie Datum und Betrag einem Eintrag im Abrechnungsverlauf zu.
- Öffnen Sie die Rechnung oder den Beleg, falls verfügbar.
- Prüfen Sie, ob die Abrechnung eine wiederkehrende Plangebühr, erfolgreiche Pay-as-you-go-Zeilen des Vorzeitraums, Steuern oder eine KI-Aufladung enthält.
- Vergleichen Sie Zeilen- und KI-Nutzung unter Nutzung.
Wie bitte ich um Prüfung einer Erstattung?
Lesen Sie die Richtlinie zu Abrechnung, Erstattungen und Kündigung und schreiben Sie dann an help@geteveryn.com.
- Nennen Sie Arbeitsbereich, Rechnungsdatum und Betrag.
- Fügen Sie die sichtbare Rechnungs-, Beleg- oder Zahlungsreferenz hinzu.
- Erklären Sie, welcher Teil der Belastung Ihrer Ansicht nach falsch ist.
- Senden Sie keine vollständige Kartennummer, kein Passwort und keine sensiblen Dataset-Inhalte.
Everyn prüft die konkrete Belastung anhand der geltenden Bedingungen und Datensätze. Eine Anfrage ist keine Zusage einer Erstattung.