Wie füge ich eine Karte hinzu oder ersetze sie?
Ein Eigentümer oder Administrator der Organisation startet den Ablauf unter Einstellungen → Abrechnung.
- Suchen Sie Zahlungsmethode.
- Wählen Sie ohne gespeicherte Karte Zahlungsmethode hinzufügen und KI-Guthaben freischalten, andernfalls Zahlungsmethode ersetzen.
- Wählen Sie Weiter zu Stripe und geben Sie die Karte auf der gehosteten Stripe-Seite ein.
- Kehren Sie zu Everyn zurück und warten Sie, bis die bestätigte Zahlungsmethode in der Abrechnung erscheint.
Was mache ich, wenn die Rückkehrseite die Karte nicht bestätigt?
Wiederholen Sie den Stripe-Schritt nicht, solange Everyn noch eine Bestätigung verarbeitet.
- Kehren Sie zur Abrechnung zurück und aktualisieren Sie den maßgeblichen Status.
- Wenn keine bestätigte Karte erscheint, starten Sie einen neuen Hinzufüge- oder Ersetzungsablauf aus der Abrechnung.
- Wiederholt sich das Problem, kontaktieren Sie den Support mit ungefährer Uhrzeit und sichtbarem Fehler, aber niemals mit vollständigen Kartendaten.